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售后服務承諾
2017-11-30

本著“質量第一、用戶至上”的企業理念,以滿足用戶的需求為基本前提。公司建立了完善的售后服務體系,能夠為客戶提供及時、全面的售后服務,幫助用戶正確地選擇和使用產品,及時為用戶解決設備的各種疑難雜癥。

一、免費提供備件:隨機免費提供設備正常一年運行所需的備品備件及易損件,日后設備維護所需的備件將以優惠價格提供。

二、免費指導安裝調試:設備安裝調試時,我公司將派經驗豐富的工程技術人員現場指導安裝調試,直至設備正常投入運行。

三、提供技術培訓:根據用戶要求視具體情況,公司將派工程技術人員到現場對設備操作、運行、維護人員進行技術培訓。

四、質保期內免費包修:產品質保期內因產品質量問題引起的故障,我公司免費提供維修服務,無償更換損壞的元件、配件。質保期外實行終身有償保修。

五、響應速度迅速:保證在接到用戶需求的3小時內響應,24小時內派出專職技術人員去現場排除設備故障。

六、提供售后技術支持:公司設立了營銷服務處專責用戶服務,為用戶提供售前、售中的技術咨詢,售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務,解決用戶提出的問題,收集用戶意見等。若用戶對設備有改造、擴容等要求時,我公司將及時、準確地予以支持。營銷服務處設有熱線服務電話,由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援和服務。

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